Polityka Zwrotów

1. Prawo do zwrotu

  • Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  • Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem sklep.expertmeble.com (dalej: „Sklep”).

2. Zakres zwrotu

  • Zwrotowi podlegają produkty gotowe, niewykonane na indywidualny wymiar/konfigurację.

  • Meble wykonane pod konkretną specyfikację klienta nie podlegają zwrotowi, o ile nie zostało inaczej ustalone z Klientem.

3. Warunki zwrotu

  • Zwracany produkt musi być bez śladów użytkowania i kompletny.

  • Nie jest wymagane oryginalne opakowanie, jednak prosimy o staranne zabezpieczenie produktu na czas transportu.

  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Koszty zwrotu

  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

  • W przypadku, gdy produkt dotrze do Klienta uszkodzony lub wadliwy, Sklep pokrywa koszty odbioru i naprawy/wymiany produktu.

5. Procedura zwrotu

  1. Klient zgłasza chęć zwrotu drogą mailową lub telefoniczną (dane kontaktowe dostępne w zakładce „Kontakt” na sklep.expertmeble.com).

  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep prześle informacje dotyczące dalszych kroków, w tym adres, na który należy odesłać produkt.

  3. Klient odsyła produkt w terminie pozwalającym na dotrzymanie 14-dniowego terminu zwrotu.

6. Zwrot należności

  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sklep zwracanego produktu lub potwierdzenia wysyłki (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

  • Klient może wybrać jedną z dwóch form zwrotu pieniędzy: przelew bankowy lub zwrot w formie gotówki (ustalenia indywidualne z obsługą Sklepu).

7. Reklamacje i produkty uszkodzone

  • Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.

  • Sklep podejmuje działania w celu jak najszybszego rozwiązania problemu i pokrywa wszystkie związane z tym koszty.

  • W razie konieczności odesłania produktu, Sklep organizuje odbiór na swój koszt.

8. Kontakt

  • Wszelkie pytania związane ze zwrotem prosimy kierować na adres e-mail lub telefonicznie (szczegóły w zakładce „Kontakt”).